Les gestionnaires s'engagent à :

- Fournir des informations claires, sincères et complètes. La documentation fournie doit préciser les horaires d'ouverture du bureau d'accueil, la liste des services et équipements de loisirs annexes, avec leur date d'ouverture ou bien la mention "ouvert toute la saison". Si certains services ou équipements mentionnés sont extérieurs aux limites du terrain, cela doit être clairement spécifié, et la distance à l'entrée du terrain doit être précisée.

- Tous les tarifs sont sincères, clairement exprimés (taxe de séjour précisée) et strictement appliquée.

- Maintenir un état de propreté irréprochable l'établissement sur toute la période d'ouverture et en tous lieux, y compris les préenseignes ou panneaux publicitaires extérieurs au terrain.

- Offrir un emplacement privatif et garantir le calme et la tranquillité sur le terrain.

- L'établissement et ses abords sont aménagés et agrémentés au mieux, dans un souci esthétique et de bon goût, pour une bonne intégration au site et à l'environnement. La décoration et le fleurissement font l'objet d'un soin particulier.

- Assurer un accueil chaleureux et une ambiance conviviale grâce à l'attention particulière portée à l'hospitalité, la disponibilité, la prévenance, l'efficacité et la présentation du personnel.

- L'établissement se tient à l'écoute de la clientèle pour toute suggestion.